Sun Microsystems, 中国 -常见问题解答

常見問題集


簡介

  1. 在目录中可以看到什么?
  2. 我如何獲得協助?
  3. 如何报告有关目录的问题?

登入

  1. 我如何變更密碼?
  2. 我如何變更個人聯絡人的資料?
  3. 我如何變更我的檢視及行使權限?
  4. 我如何查看我可以檢視及行使的權限?
  5. 誰可以存取本公司的資訊?
  6. 我如何知道這是安全的?

存取問題

  1. 啟動 SSL
  2. 移除網頁的快取功能
  3. 限制
  4. 啟動 Javascript
  5. 安全性設定
  6. Cookie 設定

檢視產品

  1. 推荐的配置与目录之间有何区别?
  2. 我如何尋找特定的產品?
  3. 平均交期是什麼意思?
  4. 什么是商品代码?
  5. 為什麼沒有標示產品的價格?
  6. 為什麼我只能看到數量有限的產品?
  7. 為什麼有些零件標示的不是價格而是「與我聯絡」?
  8. 什麼是合約折扣價格?
  9. 什么是光盘目录?
  10. 我如何變更折扣類別的折扣組合?
  11. 我如何搜尋產品?
  12. 我將 [ULTRA] 鍵入右上角的搜尋方塊後,為什麼我看到的是一般產品資訊,而不是零件及價格的資訊?
  13. 产品信息和部件信息之间有何区别?

請求報價

  1. 檢視報價車時,[使用目前的設定] 按鈕是什麼意思?
  2. 請求報價之後會怎樣?
  3. 我可以用什麼名稱來儲存購物車?
  4. 我最多可開啟多少台報價車?
  5. 我如何刪除報價車?

檢視及編輯購物車

  1. 我如何建立新的購物車?
  2. 在查看购物车时,“设置为当前”按钮代表什么?
  3. 我可以用什麼名稱來儲存購物車?
  4. 我如何檢視目前購物車的內容?
  5. 檢視購物車時,[合併] 按鈕是什麼意思?
  6. 我多久可以看到我的购物车?
  7. 我可以維持多少購物車在開啟的狀態?
  8. 我如何檢視以前的購物車?

傳送購買請求

  1. 我為何無法傳送購買請求?
  2. 如果在创建购物车与提交购物车这两个时段之间价格发生更改,会出现什么情况?
  3. 我如何變更價格,以便反映某項特殊交易中已同意的折扣?
  4. 我如何重新使用購物車?
  5. 為什麼我可以檢視他人建立的購物車?
  6. 儲存購物車時,我如何輸入一個以上通知用的電子郵件位址?
  7. 购物车上的协议编号代表什么?
  8. 為什麼我無法變更帳單地址?
  9. 我為什麼必須填上收件人地址?
  10. 购物车确认屏幕上的部分发运“是/否”代表什么?
  11. 购物车确认屏幕上的拒绝受限方列表“是/否”代表什么?
  12. 在何处查找有关拒绝受限方列表的信息?
  13. 谁会看到我的采购请求?
  14. 提交采购请求时会发生什么情况?

管理

  1. 我如何新增新使用者?
  2. 對於誰可看到折扣價格這項資料,我如何進行變更?
  3. 如何将更多人员添加为有权批准购物车的人员?
  4. 誰負責管理使用者及使用權層級?

隱私權&安全性

  1. 私人及安全的交易
  2. 已啟動 SSL

重要地址

  1. 電話行銷、採購訂單、客戶服務


  1. 在目录中可以看到什么?
  2. 该目录包含两大部分: 推荐的配置和完整的目录。 可以在左侧导航区域的“相关”部分找到完整的目录(如果此选项适用)。

    推荐的配置: Sun 确定了一套建议的产品配置,让您可以更轻松地评估、对比和选择计算解决方案。

    每种产品系列都提供了小、中、大配置的全面选择,这样您就可以选择最符合您的计算需要的配置。 简单快速,阅读目录中“推荐的配置”部分,确定最适合您的系统。

    目录: 此选项可用时,将提供 Sun 产品系列的全面概述。

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  1. 我如何獲得協助?
  2. 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求帮助。

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  1. 如何报告有关目录的问题?
  2. 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来阐述您的问题。

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  1. 我如何變更密碼?
  2. 密码集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改密码。

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  1. 我如何變更個人聯絡人的資料?
  2. 个人联系信息集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改个人联系信息。

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  1. 我如何變更我的檢視及行使權限?
  2. 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“登录信息”以转到您可以查看个人信息和权利的页面。

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  1. 我如何查看我可以檢視及行使的權限?
  2. 权利集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改权利。

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  1. 誰可以存取本公司的資訊?
  2. 昇陽的 eSupport 小組是唯一可以存取貴公司資訊的人,因為他們負責管理貴公司的資料。 您在"個人聯絡人資料"網頁中的存取權限是唯讀的。

    在瀏覽區左方的"相關"單元中,有一個"我需要協助"的連結。 按下此連結即可到達可檢視您個人資料及使用權的網頁。 只有您及貴公司的員工才可存取此網頁。

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  1. 我如何知道這是安全的?
  2. 我们将使用 SSL (一个开放式 Internet 安全协议)确保数据安全。 如果您使用的是 Netscape 2.0 或更高版本等 Internet 浏览器,则其中内置了 SSL。 先前版本的 Netscape 以及 Mosaic 和 Lynx 等浏览器不提供 SSL。 有关 SSL 的详细信息,请参阅 Netscape 网站提供的技术文档。

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  1. 啟動 SSL
  2. Internet Explorer

    在 Internet Explorer 的「工具」功能表上,按一下「網際網路選項」。按一下「進階」索引標籤。一直往下捲動。在「安全性」的部分,請確定「使用 SSL 2.0」和「使用 SSL 3.0」為已選取。

    Netscape

    若要設定這些選項,請按一下鎖定視野圖示 (左下角) 即可開啟「安全性」視窗,然後選取「Navigator」。請確定「進階安全性 (SSL) 組態」的 SSL (Secure Sockets Layer) v2 和 v3 都是啟動的 (也就是已勾選)。

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  1. 移除網頁的快取功能
  2. Internet Explorer

    在 Internet Explorer 的「工具」功能表上,按一下「網際網路選項」。按一下「一般」索引標籤。在此頁面的中央,按一下「設定」按鈕 (在「Temporary Internet Files」這一部分)。請確定「每次查閱畫面時」(在「檢查儲存的畫面是否有較新的版本」之下) 是選取的。

    Netscape

    在 Netscape 中,這個問題沒有那麼嚴重。但如果您懷疑 Netscape 對其中一些網頁進行快取,您或許希望能移除網頁的快取功能 (如下):在 Netscape 的「編輯」功能表上,按一下「個人功能設定」。在左邊的「進階」> 符號上按一下 (出現更多選項)。選取「快取空間」。請確定「比較快取中的文件和網路上的文件」的「每次都檢查」是選取的。

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  1. 限制
  2. Internet Explorer
    用户最好少使用浏览器的“后退”、“前进”、“重新加载”或“刷新”按钮。 用户应尽量使用目录的按钮(通常位于页面底部)。

    Netscape
    用户最好少使用浏览器的“后退”、“前进”、“重新装入”或“刷新”按钮。 用户应尽量使用 Webfront 的按钮(通常位于页面底部)。

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  1. 啟動 Javascript
  2. Netscape

    在 Netscape 的「編輯」功能表上,按一下「個人功能設定」。按一下「進階」。請確定「使用 Java」、「使用瀏覽器的 Javascript」是選取的。

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  1. 安全性設定
  2. Internet Explorer
    在 Internet Explorer 的“工具”菜单中,单击“Internet 选项”。 单击“安全”选项卡。 单击“Internet 地球仪”。 确保将“该区域的安全级别”设置为“中”或更低级别。 现在启用了 Cookie。

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  1. Cookie 設定
  2. Netscape

    在 Netscape 的「編輯」功能表上,按一下「個人功能設定」。在左邊的「個人及安全設定」> 符號上按一下 (出現更多選項)。選取「Cookies」。請確定「所有網站都可以使用 cookies」是選取的。

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  1. 推荐的配置与目录之间有何区别?
  2. 该目录包含两大部分: 推荐的配置和完整的目录。 可以在左侧导航区域的“相关”部分找到完整的目录(如果此选项适用)。

    推荐的配置: Sun 确定了一套建议的产品配置,让您可以更轻松地评估、对比和选择计算解决方案。

    每种产品系列都提供了小、中、大配置的全面选择,这样您就可以选择最符合您的计算需要的配置。 简单快速,阅读目录中“推荐的配置”部分,确定最适合您的系统。

    目录: 此选项可用时,将提供 Sun 产品系列的全面概述。

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  1. 我如何尋找特定的產品?
  2. 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“产品索引”或“部件索引”以转到相关页面,您可以使用该页面按产品名称或 Sun 部件号来搜索产品。

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  1. 平均交期是什麼意思?
  2. 平均交期是昇陽收到您的訂單後,運送產品所需的平均時間(以工作天計算)。

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  1. 什么是商品代码?
  2. 商品代碼是昇陽利用 UNSPSC 代碼系統將產品分類的方法。

    UNSPSC 是聯合國發展計畫與 Dun & Bradstreet 將本身的商品分類代碼合併後的單一開放式系統。 UNSPSC 代碼是首套將全球市集所使用的產品與服務分類的編碼系統。 若需要相關的詳細資訊,請參觀 http://eccma.org/unspsc/。

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  1. 為什麼沒有標示產品的價格?
  2. 一些用户看不到产品的价格。 这由管理员根据您所在国家的用户来确定。 查看权利受到集中管理。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改查看权利。

    对于某些产品,您将看到“请致电”按钮。 在此情况下,该产品的价格需要与 Sun 销售代表协商。

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  1. 為什麼我只能看到數量有限的產品?
  2. 一些用户看不到所有产品。 这由管理员根据您所在国家的用户来确定。 查看权利受到集中管理。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改视图。

    该目录包含两大部分: 推荐的配置和完整的目录。 完整的目录可在左侧导航区域的“相关”部分找到(如果适用)。

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  1. 為什麼有些零件標示的不是價格而是「與我聯絡」?
  2. 对于某些产品,您将看到“请致电”按钮。 在此情况下,该产品的价格需要与 Sun 销售代表协商。

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  1. 什麼是合約折扣價格?
  2. 所謂合約折扣價格,即是將原定價格減去貴公司對此產品享有的折扣額後,貴公司所定的新價格。

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  1. 什么是光盘目录?
  2. 折扣類別是顯示在產品價格旁的代碼(如 A/B/H)。 貴公司根據此代碼享有折扣優惠(該折扣是貴公司與昇陽商議好的)。 若您看到"合約折扣價格",即表示已套用該折扣。

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  1. 我如何變更折扣類別的折扣組合?
  2. 不能。 这是贵公司与 Sun 商定的折扣。 如果您认为所使用的折扣有误,请在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转到反馈页面,您可以使用该页面来请求更多有关折扣和优惠活动的信息。

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  1. 我如何搜尋產品?
  2. 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“产品索引”或“部件索引”以转到相关页面,您可以使用该页面按产品名称或 Sun 部件号来搜索产品。

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  1. 我將 [ULTRA] 鍵入右上角的搜尋方塊後,為什麼我看到的是一般產品資訊,而不是零件及價格的資訊?
  2. 搜索引擎搜索常规信息。 要查找产品和定价信息,必须使用其它搜索引擎。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“产品索引”或“部件索引”以转到相关页面,您可以使用该页面按产品名称或 Sun 部件号来搜索产品。

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  1. 产品信息和部件信息之间有何区别?
  2. 产品信息允许您按产品名称(例如: Ultra 5)搜索产品。 返回的结果是指向包含该产品名称的目录页面的链接。

    部件信息使您可以按部件号来搜索产品(例如: A21UJC1Z9P-C256CY)。 返回的结果是指向包含该部件号的目录页面的链接。

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  1. 檢視報價車時,[使用目前的設定] 按鈕是什麼意思?
  2. 一旦登录目录,您即可在新的购物车中开始购物。 但是,您可以在草稿表单中有多个已保存的询价品购物车。 如果要使用草稿购物车而不是新的购物车,请单击“设置为当前”按钮以选择所需的购物车。

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  1. 請求報價之後會怎樣?
  2. 請求報價後,會有兩件事情發生:

    • 您會收到確認您的請求的電子郵件,方便您作記錄。
    • 同時您的請求也會以電子郵件方式傳送至昇陽作處理。

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  1. 我可以用什麼名稱來儲存購物車?
  2. 名稱不可超過 15 個字元。 避免使用像 '"*() 等特殊字元。 雖然名稱可以重複,但如此會使您難以辨別各台報價車。

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  1. 我最多可開啟多少台報價車?
  2. 一次只能有一个开放或活动的购物车。 请单击“设置为当前”按钮以在两个购物车之间进行切换。 您可以保存数量不受限制的购物车。 过期时,将从草稿采购请求列表中删除。 购物车的概述中注明了到期日期。

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  1. 我如何刪除報價車?
  2. 您可以通过使用购物车概述中的复选框选择购物车,然后单击“删除”来删除询价品购物车。

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  1. 我如何建立新的購物車?
  2. 默认情况下,当您登录目录并开始为“报价请求”或“采购请求”选择产品时,将打开一个新的购物车。 它将保持为当前购物车,直到您保存或提交。 保存或提交后,如果您重新开始购物,则将打开新的购物车。 您还可以使用“设置为当前”功能继续在现有购物车中购物。

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  1. 在查看购物车时,“设置为当前”按钮代表什么?
  2. 一旦登录目录,您即可在新的购物车中开始购物。 但是,您可以在草稿表单中有多个已保存的购物车。 如果要使用草稿购物车而不是新的购物车,请单击“设置为当前”按钮以选择所需的购物车。

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  1. 我可以用什麼名稱來儲存購物車?
  2. 名稱不可超過 15 個字元。 避免使用像 '"*() 等特殊字元。 雖然名稱可以重複,但如此會使您難以辨別各台購物車。

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  1. 我如何檢視目前購物車的內容?
  2. 单击左侧的“查看购物车”链接时,您将跳转到购物车概述页面。 此页面允许访问您的当前草稿采购请求以及历史采购请求。

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  1. 檢視購物車時,[合併] 按鈕是什麼意思?
  2. 合并按钮会将多个购物车中的项目合并到一个新(合并)的购物车中。 使用复选框选择要合并的购物车,然后单击“合并”。 购物车概览中提供了此功能。

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  1. 我多久可以看到我的购物车?
  2. 购物车过期时,将从您的列表中删除。 购物车的概述中注明了到期日期。

    采购了购物车之后,即可在采购单历史记录列表中查看该购物车。 此列表上会跟踪状态更新。

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  1. 我可以維持多少購物車在開啟的狀態?
  2. 一次只能有一个开放或活动的购物车。 请单击“设置为当前”按钮以在两个购物车之间进行切换。 您可以保存数量不受限制的购物车。 过期时,将从草稿采购请求列表中删除。 购物车的概述中注明了到期日期。

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  1. 我如何檢視以前的購物車?
  2. 单击左侧的“查看购物车”链接时,您将跳转到购物车概述页面。 此页面允许访问您的当前草稿采购请求以及历史采购请求。

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  1. 我為何無法傳送購買請求?
  2. 在您没有权限提交采购请求时,通常会发生这种情况。 权利集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改权利。

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  1. 如果在创建购物车与提交购物车这两个时段之间价格发生更改,会出现什么情况?
  2. 在您擷取已儲存的購物車(購買請求草稿)後,系統會先重新計算價格才會傳送。 若有零件從目前產品中移除,將會顯示適當的訊息。

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  1. 我如何變更價格,以便反映某項特殊交易中已同意的折扣?
  2. 如果您的权利允许,您可以更改当前购物车中每一行的采购价格。 然后,系统将要求您输入协议编号,以便享受额外折扣。

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  1. 我如何重新使用購物車?
  2. 可以从采购单历史记录列表中重新使用购物车。 请从列表中编辑购物车,然后单击“设置为当前”。 然后,该购物车将成为您可以执行添加、修改和删除操作的当前购物车。

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  1. 為什麼我可以檢視他人建立的購物車?
  2. 通常是因為您的權限可將他人的購買請求傳送到貴公司。 使用權是以集中方式來管理。 在瀏覽區左方的"相關"單元中,有一個"我需要協助"的連結。 按下此連結即可到達意見回饋網頁,您可在此網頁要求變更使用權。

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  1. 儲存購物車時,我如何輸入一個以上通知用的電子郵件位址?
  2. 请使用逗号分隔多个地址(例如: name1@company.com, name2@company.com)。

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  1. 购物车上的协议编号代表什么?
  2. 若您有變更價格的權限,您可在目前的購物車中的每一行,變更購物價格。 然後系統會要求您在"合約號碼"欄位內輸入資料(例如讓您有權獲得更多折扣的昇陽報價號碼)。

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  1. 為什麼我無法變更帳單地址?
  2. 该目录知道默认的帐单地址。 这些详细信息将受到集中管理。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改地址。

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  1. 我為什麼必須填上收件人地址?
  2. 该目录知道默认的收货地址。 这些详细信息将受到集中管理。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改地址。 提交采购请求时,您可以在“用户信息检查”页面上改写默认信息。

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  1. 购物车确认屏幕上的部分发运“是/否”代表什么?
  2. [分批裝運 是 / 否] 可讓您指定是否分批裝運您的訂貨。

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  1. 购物车确认屏幕上的拒绝受限方列表“是/否”代表什么?
  2. 這是 Sun Microsystems Inc. 的政策之一,拒絕以實體或電子形式出口或轉口物品或提供服務給任何列在美國政府禁止出口名單〔包括但不限於美國財政部的上的特別指定國家名單(Specially Designated Nationals List)及美國商務部的拒絕團體與個人名單(Entity and Denied Persons Lists)〕上的團體及個人(不論是在美國境內或國外)。 若需要關於禁運國家的資訊,請向美國出口管理局的外銷諮詢部門及其他適當的美國政府資源等查詢。 若需要更詳盡的資訊,請寄送電子郵件到 export@sun.com。

    請按下 [否] 按鈕以確認使用者並沒有顯示在上述名單中。

    若您按下 [是] 按鈕表示使用者列在名單上,那麼您的訂單可能會經過更多的審查。

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  1. 在何处查找有关拒绝受限方列表的信息?
  2. 拒絕團體限制名單可在 http://www.sun.com/sales/its/export/DRPL/index.html 網址中取得。

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  1. 谁会看到我的采购请求?
  2. 当您提交采购请求时,下列人员将看到该请求:

    • 您會收到確認您的請求的電子郵件,方便您作記錄。
    • 将向合适的 Sun 帐户小组发送一则通知。
    • 同時您的請求也會傳送至昇陽作處理。

    Enter HTML here.Sun Microsystems Inc.及其全球各地的所属公司(“Sun”)尊重您的隐私权。未经您同意,我们不会将本表格的数据泄露给Sun以外的任何人。我们将使用本信息与您联系有关询价的事宜。我们也可能会将这些数据提供给我们要求报价的授权经销商。在上述过程中,我们可能会将您的个人信息从 贵国 传递给对您的个人信息保护不够的国家。有关更多信息,请访问 http://www.sun.com/privacy/ 如果您有疑问,请联系 privacy@sun.com.

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  1. 提交采购请求时会发生什么情况?
  2. 当您提交采购请求时,将发生三种情况:

    • 您會收到確認您的請求的電子郵件,方便您作記錄。
    • 昇陽的帳號小組會收到請求的通知。
    • 同時您的請求也會傳送至昇陽作處理。

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  1. 我如何新增新使用者?
  2. 用户登录详细信息集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面请求向您公司添加新用户。

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  1. 對於誰可看到折扣價格這項資料,我如何進行變更?
  2. 价格查看等权利详细信息集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改权利。

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  1. 如何将更多人员添加为有权批准购物车的人员?
  2. 批准等权利详细信息集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分中,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用该页面来请求更改权利。

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  1. 誰負責管理使用者及使用權層級?
  2. 权利、公司和用户详细信息集中进行维护。 在左侧导航区域的“相关”部分,单击“帮助信息”以转至反馈页面,您可以使用此页面来请求更改权利等。

    根据贵公司与 Sun 达成的协议,Sun 将保留这些记录。 贵公司有责任及时提供详细信息。

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  1. 私人及安全的交易
  2. See our privacy policy

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  1. 已啟動 SSL
  2. 本公司使用 SSL(一種網路安全功能的開放式通訊協定)來確保資料的安全性。 若您使用 Netscape 2.0 或以上版本的網路瀏覽器,則 SSL 已是內建的功能。但在這之前版本的 Netscape、 Mosiac 與 Lyunx 的瀏覽器不支援 SSL。 若需要更多關於 SSL 的資訊,Netscape 網站提供相關的技術文件。

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  1. 電話行銷、採購訂單、客戶服務
  2. 联系 Sun

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